Retours et remboursements
Chez Délices des Anges, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si vous souhaitez effectuer un retour, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner simplement dans vos démarches.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander le retour d’une commande, il vous suffit de nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
Après réception de votre demande, notre équipe vous transmettra un bon de retour à utiliser pour nous renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont pris en charge
Délices des Anges prend en charge les frais de retour. Vous n’avez donc pas à régler les frais d’expédition liés au retour lorsque celui-ci est effectué avec le bon de retour que nous vous transmettons.
Les étapes pour retourner votre commande
- 1. Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- 2. Recevez votre bon de retour envoyé par notre équipe.
- 3. Préparez votre colis et utilisez le bon de retour fourni.
- 4. Renvoyez votre colis en suivant les indications communiquées avec votre bon de retour.
Remboursement
Après réception et traitement de votre retour, le remboursement est effectué selon les conditions applicables à votre commande.
Délai de remboursement : 7 jours
Mode de remboursement : virement sur la carte avec laquelle vous avez commandé
Une question concernant votre retour ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus facilement.
Questions fréquentes sur les retours
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non. Délices des Anges prend en charge les frais de retour et vous transmet un bon de retour après votre demande par e-mail.
Comment obtenir mon bon de retour ?
Il vous suffit de contacter notre équipe par e-mail en précisant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous transmettrons ensuite votre bon de retour.
Dans quel délai puis-je retourner ma commande ?
Vous avez 14 jours pour retourner votre commande.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 7 jours ouvrés
